Confira nota emitida pela Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A -Celesc:
"A Celesc informa que, desde julho de 2021, está substituindo medidores de energia convencionais por equipamentos inteligentes em Araranguá. Os novos medidores disponibilizam dados sobre a qualidade da energia que chega ao cliente, permitem a melhor gestão do seu consumo e perdas, a realização de alguns serviços comerciais de maneira remota e, ainda, a identificação instantânea de ocorrências na rede elétrica, dando mais agilidade aos atendimentos.
Quando o medidor é substituído, a diferença entre a leitura de retirada e a leitura da última fatura gera um consumo residual. Esse consumo deve ser lançado na fatura subsequente à data da troca dos equipamentos.
Entretanto, na ocasião em Araranguá, identificou-se que, devido a uma inconsistência no sistema comercial, alguns consumos residuais não foram faturados após a troca dos medidores. Nesta semana, as faturas das etapas 10, 11, 12 e 13, cujas leituras ocorreram entre os dias 16 a 19 de novembro, foram emitidas com a cobrança dos consumos residuais dos medidores substituídos nos meses anteriores, o que pode ter provocado uma diminuição no consumo faturado entre os meses de agosto a outubro, e um aumento no consumo calculado no mês de novembro.
A Celesc esclarece que não houve cobrança em duplicidade, mas sim um atraso no faturamento do consumo residual. Não se trata, portanto, de acréscimo, mas sim de cobrança referente a consumo não pago anteriormente.
Caso necessário, os consumidores podem parcelar as faturas de energia elétrica por meio da Loja de Atendimento da Celesc.
Para dúvidas a respeito da medição da fatura, os clientes podem entrar em contato com o atendimento da Celesc pelo telefone 08000 48 0120”.
Fonte: Assessoria de Comunicação
